Sehr geehrter Kunde Masi Hotels ,
In dieser Zeit der Unsicherheit und Schwierigkeit hoffen wir, dass es Ihnen und Ihren Lieben gut und gesund geht. Wir sind uns der schwerwiegenden Auswirkungen von Covid-19 bewusst: Unsere Gruppe ist bestrebt, unser Engagement für die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu erneuern.

Wir kümmern uns um Sie.
Wir überwachen täglich die Aktualisierungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des italienischen Höheren Gesundheitsinstituts (ISS) mit dem Ziel, die vorgeschlagenen Sicherheitsprotokolle in unseren Hotels zu übernehmen. Unsere Hauptpriorität ist das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter unter allen Umständen.

Sicherheit geht vor.
Wir treffen in unseren Einrichtungen alle äußersten Vorkehrungen und respektieren die Empfehlungen der zuständigen Stellen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Alle unsere Mitarbeiter haben detaillierte Richtlinien erhalten und in allen unseren Einrichtungen wurden spezielle Reinigungs-, Hygiene- und Hygienemaßnahmen getroffen, um unseren Gästen und Mitarbeitern eine sichere und saubere Umgebung zu bieten.

• strenge Hygiene von Räumen, Bars, Restaurants, öffentlichen Bereichen und Kontaktpunkten (Türgriffe, Aufzüge, Rezeptionstheken, gemeinsame Badezimmer, Konferenzräume usw.);
• Händedesinfektionsmittel in den Kontaktbereichen der Gäste;
• An Empfängen verfügbare Thermometer zur Durchführung von Körpertemperaturprüfungen auf Anfrage;
• Lieferung von medizinischen Masken und Handschuhen für unsere Gäste und Mitarbeiter auf Anfrage;
• Spezialschulung unserer Mitarbeiter, um das Wissen und die Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsprotokolle sicherzustellen.

Mehr Flexibilität für Ihren Urlaub
In dieser Zeit großer Unsicherheit wissen wir, wie wichtig Flexibilität für Sie ist. Wir haben daher unsere Stornierungsbedingungen für Ihre zukünftigen Buchungen verbessert. Wenn Sie bereits eine erstattbare Buchung vorgenommen haben, können Sie diese bis zu einem Tag vor Ihrer Ankunft stornieren.
Für NICHT erstattbare oder teilweise erstattbare Buchungen, die einen Hotelaufenthalt während des als „höhere Gewalt“ geltenden Zeitraums beinhalten, der derzeit bis zum 3. Mai geplant ist (jedoch vorbehaltlich einer Verlängerung), ist es möglich, einen Gutschein im Wert von bezahlt zu erhalten. Der Gutschein kann innerhalb von 1 Jahr ab Ausstellungsdatum verwendet werden. Besuchen Sie unsere Website oder rufen Sie unsere Telefonnummern an, um die besten Flexibilitätsbedingungen zu erhalten.
Ziel des Managements ist es, unsere Einrichtungen ab dem 1. Juni 2020 wieder zu öffnen und mit allen oben aufgeführten Sicherheits- und Hygienestandards auszustatten.

Immer in der Nähe unserer Kunden
Selbst wenn wir heute weit weg sind, fühlen wir uns mehr denn je vereint. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und Sie wieder in unseren Hotels begrüßen zu dürfen, mit der gleichen Begeisterung und Liebe zum Detail, die die Gastfreundschaft der Masi Hotels Group seit jeher geprägt hat. Für weitere Anfragen oder Anforderungen, die uns zur Verfügung stehen, können Sie uns unter (+39) 393 1634134 kontaktieren oder an platani@bolsena.com schreiben